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空乘人员的日常工作

[来源:本站 | 日期:2019年07月09日 17:20:54 | 浏览152次]   [返回列表]

尽管客户服务也很重要,但几乎所有乘务员的职责都与安全有关。每次飞行前大约一小时,服务员会向他们的船长介绍情况。将详细讨论天气状况,可能的湍流,飞行持续时间以及可能影响即将到来的飞行的其他因素。他们还会了解与他们将要飞行的飞机相关的安全细节和应急设备供应情况。如果有特殊需要的乘客,小孩或贵宾将登机,则会核实乘客名单并通知服务员。

空乘人员的主要职责是确保航空公司航班期间乘客的安全和舒适。

简报后,乘务员检查飞机,确保安全设备到位并正常工作。如果发现一件设备(例如灭火器)无法使用,乘务员必须在起飞前更换该物品。一旦乘客被叫到登机牌,乘务员就会协助登机。他们为乘客,儿童或贵宾提供任何特殊需求,以确保他们在登机时得到适当的护理。门票和座位位置经过验证,服务员检查准确性和可能的欺诈或被盗门票。服务员还监控乘客; 他们接受过培训,可以发现可疑行为和恶意企图,以防止劫持或恐怖主义。此外,它们还可以帮助乘客装载手提行李,

乘务员还负责在安全演示中向乘客介绍飞机特有的安全标准。让乘客了解如何找到最近的紧急出口,如何正确扣紧安全带,在发生湍流时该怎么做,如何操作安全背心或浮选装置,以及如何使用下拉式氧气面罩。在某些情况下,乘客将在空乘人员监视他们的行为时观看覆盖此信息的短视频。在安全演示之后,服务员保护机舱,确保电子设备和手机关闭,随身携带正确,座椅处于直立位置,托盘桌存放。从登机到起飞的整个过程称为起飞前服务。

飞机安全降落后,乘务员检查乘客的舒适度。他们为要求他们并提供食物或饮料的乘客提供耳机或枕头。除了为客户服务外,空乘人员还必须定期进行安全检查并听取异常噪音。一旦飞机开始下降,服务员必须确保所有垃圾已从机舱中移除,座椅处于正确位置,然后再进行最后的安全检查。着陆后,服务员协助乘客安全下机。


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